自2022年1月8日天津市发生奥密克戎毒株新冠疫情以来，人民银行天津分行闻令而动、主动担当，第一时间启动应急预案，以最高标准、最严要求、最快速度抓紧抓实防控措施落实，坚决拱卫首都安全。同时，积极践行“金融为民”理念，优化业务流程，线上线下齐发力，确保了疫情期间全市金融运行平稳、金融服务连续，为津门战疫贡献金融力量、传递民生温度。

       央行资金加马力 金融机构有底气

       人民银行天津分行紧急制作疫情期间再贷款发放流程条款，金融机构可通过寄送再贷款合同、借据的方式办理再贷款业务，解决了无法现场签订合同的难题，确保央行资金及时快速到位。

       人民银行天津分行货币信贷部门主动联系位于本轮疫情重点区域津南区的天津滨海扬子村镇银行，帮助其完成1000万元支小再贷款申请工作，加快资金下达速度；高效审核天津静海新华村镇银行、天津武清村镇银行再贷款材料，金额合计9025万元。天津突发疫情以来，为10家金融机构办理了17笔再贴现票据解押业务，金额合计5.04亿元、涉及667张票据，办理普惠小微企业贷款延期支持工具等业务203笔。

       支付清算保畅通 资金汇划“高速路”

       1月9日，人民银行天津分行紧急出台疫情防控期间支付服务“津十条”，金融机构开辟涉疫资金划转绿色通道，引导客户线上办理业务，为群众提供安全、高效、便捷的支付服务。

快速办理账户核准

及时解答金融机构业务咨询

       克服困难、统筹调配、运管到位，指导金融机构线上办理各类会计核算业务，传真传递纸质对账单，切实保证核算质量，中央银行会计核算系统高效运转。

       紧盯系统安全生产和稳定运行核心目标，对内做好技术支持，对外加强沟通联络，科学调度、严密值守，支付系统7× 24小时平稳运行。

工作人员做好支付系统值守

       精准预警、稳妥处置，协力应对票据传递突发事件；畅通联络机制，及时通知停业网点和代理业务网点情况，同城票据交换安全畅通，企业资金及时到账。

同城票据交换工作安全有序

       天津突发疫情以来，共开辟抗疫资金划转和账户服务绿色通道300条，为抗疫保供企业快速开立账户19个，办理核准类账户开立、变更、注销等业务86笔；大小额支付系统处理业务105.6万笔、金额1.8万亿元，处理同城票据交换业务5251笔，金额26.1亿元。

       国库服务不断档 现金供应不打烊

       国库部门始终保持人员常备，7×24小时待命，人员随叫随到、业务即来即办，确保疫情期间国库服务不断档，日均业务规模较去年同期保持基本稳定。为天津市全辖20家国库确定应急备份国库，降低疫情关联度，有效防备极端情况。

国库值守确保疫情防控资金及时准确拨付

       货币金银部门以原封新券投放为主，严格落实收支两条线规定并加强消杀，使群众用上“干净钱”“放心钱”。指导商业银行开辟绿色通道，为铁路天津站提供现金150万元，为养老金发放提供现金10亿余元，确保特定行业、特定人群现金供应。发布公告推迟纪念币预约核实及兑换时间，降低疫情传播风险。1月10日以来，天津市各级发行库共投放现金18亿元。

银行网点工作人员进行自助机具消毒

       征信查询有预案 消保热线不断线

       坚守阵地，加强防控，严格消杀，为疫情期间企业、群众征信查询保驾护航。天津突发疫情以来，征信柜台共办理个人征信查询15509笔，企业征信查询958笔，异议处理2笔；积极倡导网上办理，通过网银查询个人、企业征信分别占总查询量的26%和56%。

工作人员服务企业和个人征信查询

       第一时间启动“12363”金融消费维权热线应急预案，通过系统、网络“双转办”模式，督导金融机构密切关注涉疫情、老年人等特殊群体咨询、投诉事项，及时回应并妥善处理群众合理诉求；组织金融机构广泛开展线上反诈骗宣传，提示消费者谨防疫情相关的诈骗行为，筑牢“防疫、反诈”双防线。

12363消保热线不断线，维权工作有担当

       外汇政策助力物资流通，跨境人民币支持防疫提速

       全面落实外汇绿色通道政策，简化进口购付汇流程，便利疫情防控物资进口。对于境内外支援疫情防控汇入的外汇捐赠资金，银行可直接通过受赠单位已有经常项目外汇结算账户快速办理资金入账和结汇手续；企业办理涉疫情资本项目收入结汇支付，无需事前、逐笔提交单证材料，由银行加强对资金使用真实性的事后抽查。引导市民通过网银等线上渠道办理个人外汇业务，有效减少人员聚集，保障用汇便捷高效。

       对市场主体涉疫情防控跨境人民币收付款业务开通绿色通道，指导天津市银行外汇和跨境人民币业务自律机制向成员单位发起倡议，提倡快速反应、迅速行动，简化流程，做好疫情防控期间各项金融服务。紧急召开跨境人民币业务系统升级督导视频会议，摸清6家法人银行系统建设情况；启动跨境人民币系统数据延期补报机制，实行手工台账和电子报送“双轨制”，保证系统数据安全。

坚守岗位做好跨境人民币服务

       疫情期间，人民银行天津分行工作人员在做好个人防护、严格遵守防疫政策、积极配合核酸检测的情况下，听从统一指挥、克服诸多困难，群策群力、奋勇争先，做到关键岗位有人在、重要工作不断档，展现着央行干部的责任与担当，他们和这座城市的市民一样，幽默开朗，豁达自信，将用乐观的态度与扎实的工作为战胜病毒贡献自己的力量。

新冠疫情终将过去，金融服务始终守护。